FAQ Page

❓ FAQ: Cara-cara Menjadi Agen
🔹 Soalan:
Bagaimana saya boleh menjadi agen untuk Saudagar Asia Sdn Bhd?

✅ Jawapan:
Untuk menjadi agen, sila ikuti langkah-langkah berikut:

1️⃣ Pendaftaran Online:

Lawati e-saudagaar.com dan klik pada bahagian “Sign Up”. Jika anda berdaftar dibawah Agen kami, anda perlu mengimbas “QR Code” yang diberi oleh agen kami untuk pendaftaran dilakukan.
Isikan borang pendaftaran dengan maklumat peribadi yang lengkap dan tepat.

2️⃣ Pengesahan Dokumen:

Sediakan dokumen sokongan seperti nombor kad pengenalan atau nombor pasport dan dokumen berkaitan jika diminta.
Pastikan semua maklumat adalah tepat untuk kelulusan pendaftaran.

3️⃣ Sesi Taklimat & Latihan:

Selepas pendaftaran disahkan, kebiasaanya anda akan dijemput oleh agen kami atau “Upline” anda untuk mengikuti sesi taklimat mengenai produk, sistem bonus, dan operasi agen.
Ini bertujuan memastikan anda memahami tanggungjawab dan cara menjalankan perniagaan.

4️⃣ Aktifkan Akaun Agen:

Anda akan mendapat akses ke Portal eSaudagaar untuk menguruskan pesanan, dan lain-lain.

5️⃣ Mulakan Perniagaan:

Gunakan platform dan bahan promosi yang disediakan untuk memulakan aktiviti penjualan.

Jika ada sebarang pertanyaan, hubungi Customer Service Team untuk bantuan.

Langkah Seterusnya:

Jika anda memerlukan bantuan atau mempunyai pertanyaan lanjut, sila hubungi kami:
📞 Hotline: 017-642 1290
📲 WhatsApp: 017-642 1290

Kami komited untuk membantu anda memulakan perniagaan sebagai agen dengan jayanya!

✅ Jawapan:
Untuk maklumat terkini mengenai kempen promosi, bonus, diskaun, atau hadiah eksklusif, sila rujuk salah satu sumber berikut:

1️⃣ Portal eSaudagaar:
Log masuk ke e-saudagaar.com dan semak bahagian Promosi/Kempen Terbaru untuk maklumat terkini.

2️⃣ Laman Web Rasmi & Media Sosial:
Kunjungi laman web rasmi kami atau ikuti akaun media sosial untuk mendapatkan notis kempen terbaru.

3️⃣ Laman Siaran Telegram:
Kunjungi laman sisaran Telegram kami untuk mendapatkan notis kempen terbaru

4️⃣ Customer Service Team:
Jika terdapat sebarang pertanyaan lanjut mengenai kempen terbaru, sila hubungi kami:

📞 Hotline: 017-642 1290
📲 WhatsApp: [017-642 1290

Kami komited untuk sentiasa mengemas kini maklumat promosi agar anda tidak terlepas sebarang peluang menarik!

Ya, produk Choco Albab adalah HALAL.

1️⃣ Pergi ke halaman log masuk https://e-saudagaar.com
2️⃣ Klik pada “Forgot Password?

1️⃣ Semak Kata Laluan – Pastikan anda memasukkan kata laluan yang betul. Jika terlupa, sila gunakan fungsi “Lupa Kata Laluan?” di e-saudagaar.com.

2️⃣ Gunakan Pelayar Berbeza – Cuba log masuk menggunakan pelayar web lain seperti Google Chrome, Safari atau Mozilla Firefox.

3️⃣Bersihkan Cache & Cookies – Pergi ke tetapan pelayar anda dan bersihkan cache serta cookies, kemudian cuba log masuk semula.

4️⃣ Semak Sekatan Akaun – Jika anda menerima notis akaun disekat, mungkin terdapat isu keselamatan atau pelanggaran terma.

Jika anda menghadapi masalah untuk membuat pembelian, sila semak perkara berikut:

1️⃣ Semak Ketersediaan Produk – Pastikan produk yang anda ingin beli masih tersedia dalam stok.
2️⃣ Semak Maklumat Akaun – Pastikan akaun anda aktif dan tiada sekatan.
3️⃣ Semak Kaedah Pembayaran – Pastikan anda menggunakan kaedah pembayaran yang sah & mencukupi baki.
4️⃣ Gunakan Pelayar Berbeza – Cuba buat pembelian melalui pelayar web lain seperti Google Chrome, Safari atau Mozilla Firefox.
5️⃣ Bersihkan Cache & Cookies – Pergi ke tetapan pelayar anda dan bersihkan cache serta cookies, kemudian cuba semula.
6️⃣ Semak Internet & Muat Semula – Pastikan sambungan internet stabil dan cuba refresh halaman sebelum membuat pembelian.

1️⃣ Semak Nombor Penjejakan (Tracking Number)

Jika pesanan anda telah diproses, anda akan menerima nombor penjejakan di dalam sistem e-Saudagaar.

Gunakan nombor tersebut untuk menyemak status penghantaran di laman web kurier yang dipilih.

2️⃣ Tempoh Penghantaran Standard

[Masukkan tempoh penghantaran standard], contoh:
📍 Semenanjung Malaysia: 3-5 hari bekerja
📍 Sabah & Sarawak: 5-7 hari bekerja
📍 Penghantaran Antarabangsa: Bergantung kepada destinasi

3️⃣ Pesanan Masih Belum Sampai?

Jika pesanan anda masih belum sampai selepas tempoh yang dinyatakan, sila semak status penghantaran dengan pihak kurier terlebih dahulu.

Jika terdapat sebarang isu, sila hubungi pasukan kami dengan butiran berikut:
✅ Nombor pesanan
✅ Nombor penjejakan
✅ Tarikh pembelian

1️⃣ Apa Maksud ‘Pending Pickup’?

Ini bermaksud pesanan anda telah diproses, tetapi masih menunggu untuk diambil oleh pihak kurier.

Biasanya, kurier akan mengambil pesanan dalam masa 24-48 jam hari bekerja selepas diproses.

2️⃣ Sebab-Sebab Kemungkinan
🚚 Kurier belum mengambil pesanan – Mungkin terdapat kelewatan dari pihak penghantaran.
📦 Jumlah pesanan tinggi – Jika ada promosi besar, pemprosesan pesanan mungkin mengambil masa lebih lama.
⏳ Isu dalaman logistik – Kadang-kadang terdapat sedikit kelewatan dalam pengurusan stok & bungkusan.

3️⃣ Apa yang Anda Boleh Lakukan?

Jika status masih ‘Pending Pickup’ selepas 48 jam, sila hubungi pasukan kami dengan butiran berikut:
✅ Nombor pesanan
✅ Nombor penjejakan
✅ Tarikh pembelian

Saya menyemak status penghantaran dan melihat bahawa ia ‘Tidak Berjaya’ dan telah dikembalikan ke HQ. Kenapa ini berlaku, dan apa yang perlu saya lakukan?

1️⃣ Kenapa Penghantaran Tidak Berjaya?
🚪 Tiada penerima di alamat – Kurier mungkin telah cuba menghantar tetapi tiada sesiapa untuk menerima.
📦 Alamat tidak lengkap/salah – Alamat yang diberikan mungkin tidak lengkap atau tidak dikenali oleh kurier.
⏳ Gagal diambil dalam tempoh tertentu – Jika pesanan dihantar ke pusat pengambilan tetapi tidak diambil dalam masa yang ditetapkan.
🚚 Isu teknikal/logistik – Kesalahan dari pihak kurier atau isu penghantaran boleh menyebabkan penghantaran gagal.
📞 Isu kesalahan nombor telefon – Kesalahan memberi maklumat yang tepat terutamanya nombor telefon boleh menyebabkan penghantaran gagal.

2️⃣ Apa yang Anda Boleh Lakukan?
✅ Semak e-mel/SMS dari kurier – Kadangkala, mereka akan memberikan arahan lanjut.
✅ Hubungi pihak kurier – Anda boleh menghubungi mereka dengan nombor penjejakan (tracking number) untuk meminta penghantaran semula.
✅ Semak di laman web pilihan kurier dan jika status ditulis “Delivery attempt failure” bermakna pihak cuba menghantar akan tetapi ada masalah yang berlaku. Boleh terus hubungi pihak kurier untuk memberi maklumat yang betul.
✅ Hubungi pasukan kami – Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila berikan:

1. Nombor pesanan
2. Nombor penjejakan
3. Tarikh pembelian
4. Alamat penghantaran, nombor telefon atau mana-mana maklumat yang betul (jika perlu kemas kini)

3️⃣ Penghantaran Semula atau Pemulangan?

Jika pesanan dikembalikan ke HQ, kami boleh mengatur penghantaran semula (tertakluk kepada caj tambahan untuk pengeluaran semula pesanan).